FAQ Lucidlink

Norsk

    • Speedtest: enkeltbruker minst 300/300 Mbps – anbefalt 500/500 Mbps eller mer.
      For hjemmekontor: ta kontakt med Garnes Data hvis lavere hastigheter.

    • Bruk kablet tilkobling for lavere latency enn Wi-Fi.

      Bruk VPN kun om nødvendig, da det ofte øker latency – sjekk med Garnes Data før bruk.

    • Sjekk om det gjenstår opplastinger på åpningsskjermen.

    • Vurder lokasjon (f.eks. ved reise) - kontakt Garnes Data ved behov for avklaring.

    • Start maskinen på nytt daglig.

    • Installer alltid foreslåtte LucidLink-oppdateringer.

    • Sjekk om LucidLink-klienten har en oppdatering.

    • Sjekk at alle brukere har samme oppdaterte versjonen av LucidLink-klienten.

    • Koble fra og til Filespace på nytt.

    • Start PC-en på nytt.

    • Oppdater operativsystemet (Windows / MacOS).

    • Ved felles arbeid på filer (f.eks. Revit Sentralfiler), sjekk om noen har dårlig internettforbindelse eller aktivert VPN.

  • Hovednummer: 21 42 10 10

    Epost: hjelp@garnesdata.no

English

    • Speedtest: single user at least 300/300 Mbps – recommended 500/500 Mbps or more.
      For home office: get in touch with Garnes Data if lower speeds.

    • Use a wired connection for lower latency than Wi-Fi.

    • Use VPN only if necessary, as it often adds latency – check with Garnes Data before using.

    • Check for remaining uploads on the splash screen.

    • Consider your location (e.g. travelling) - check with Garnes Data if needed.

    • Restart your machine daily.

    • Always install suggested LucidLink updates.

    • Check for a LucidLink client has an update.

    • Check that all users have the same updated version of the LucidLink client.

    • Disconnect and reconnect to the filespace.

    • Restart your computer.

    • Update your operating system (Windows / MacOS).

    • When co-working on files (e.g. Revit Central Files), check if someone has a poor internet connection or VPN enabled.

  • Phone: +47 21 42 10 10

    Email: hjelp@garnesdata.no